سوالات متداول
01. سفارش
نحوه سفارش :
به دو صورت امکان ثبت سفارشات شما مشتریان عزیز فراهم شده است .
- بصورت آنلاین
- بصورت تلفنی
ثبت سفارش آنلاین
در این روش مشتری ابتدا با ساختن حساب کاربری و ایجاد سبد خرید به راحتی میتواند مانند سایر سایت های آنلاین سفارش خود را ثبت و پیگیری نماید .
در این روش توصیه می گردد که ابتدا با مدیریت فروش مشاوره نموده تا بتوانید هر چه بهتر سفارش خود را ثبت نمائید .
ثبت سفارش تلفنی
در این روش ابتدا مشتری اطلاعات خود را ثبت نموده ، سپس از طرف مجموعه با ایشان تماس گرفته شده و درخواست ایشان پس از مشاوره ثبت و پیگیری می گردد .
02. حمل و نقل
هزینه حمل ؟
با توجه به اینکه هزینه حمل بعهده مشتری میباشد ، تنها از طریق مجموعه هماهنگی های حمل و تخلیه بار انجام گرفته و سایر هزینه های بارگیری و حمل بعهده مشتری خواهد بود .
امکان ارسال بار به خارج از استان
در صورتی که محل تخلیه بار خارج از محدوده استان باشد ، بایستی هماهنگی های لازم در این خصوص با واحد فروش انجام گرفته تا در حین تخلیه بار مشکلی ایجاد نگرددد .
03. سفارش
چه زمانی سفارشم را دریافت می کنم؟
هنگام ثبت سفارش، روز ارسال مشخص شده است. پس از ثبت سفارش، نحوه ارسال و سایر موارد با شما هماهنگ گردیده و پس از اطمینان از صحت موارد سفارش پیش فاکتور صادر گردیده که در آن سایر مراحل در آن ذکر گردیده است .
فاکتور سفارش را چگونه دریافت خواهم کرد؟
اگر مایل به دریافت فاکتور هستید، این کار به دو صورت انجام می شود. راه اول از طریق حساب کاربری شما در فروشگاه ما است. وقتی وارد حساب کاربری خود می شوید می توانید سفارشات خود را ببینید و فاکتور را دانلود کنید.
روش دوم از طریق تماس با واحد فروش و درخواست ارسال فاکتور فروش .
آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
در صورتی که به هر دلیل مشتری درخواست لغو سفارش خود را داشته باشد . بایستی با واحد فروش تماس گرفته تا مراحل آن طی گردد .
